Termeni și Condiții de utilizare – Mercon.ro

Folosirea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de plasarea unei comenzi. DISTRI GOODS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor este disponibilă permanent pe această pagină.

Accesarea și utilizarea site-ului www.mercon.ro de către dumneavoastră presupune acceptul expres al acestor termeni, care constituie un acord legal între părți.

1. Cadru legal

Relația dintre vânzător (DISTRI GOODS S.R.L.) și client este guvernată de următoarele acte normative:
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)

2. Informații despre vânzător

Site-ul www.mercon.ro este operat de:
DISTRI GOODS S.R.L.
Sediu social: Sat Ceparii Pământeni, Comuna Cepari, Nr. 15B, Etaj Parter, biroul 1, Județ Argeș
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2020000261030
CUI: RO42242859
Email: merconfamily@gmail.com

3. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului – texte, imagini, logo-uri, grafică, scripturi, baze de date – este proprietatea DISTRI GOODS S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 și alte reglementări privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui material de pe site, fără acordul scris al DISTRI GOODS S.R.L., este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

4. Descrierea serviciilor

Prin intermediul site-ului www.mercon.ro, DISTRI GOODS S.R.L. comercializează produse nealimentare destinate gospodăriei și îngrijirii personale: detergenți, produse de curățenie, articole pentru familie și copii. Produsele pot fi achiziționate de orice persoană fizică sau juridică, cu respectarea condițiilor prezentate pe site.

5. Înregistrarea și comanda

Clientul poate plasa comenzi:
• cu cont de utilizator;
• prin completarea formularului de comandă cu date reale, corecte și complete.

Comanda devine valabilă doar după confirmarea telefonică sau prin email din partea DISTRI GOODS S.R.L. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi cu date incomplete, eronate sau suspecte de fraudă.

Toate comenzile sunt procesate în limita stocului disponibil. În cazul epuizării stocului, clientul va fi informat și i se va oferi opțiunea de înlocuire sau rambursare.

6. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii. Factura fiscală este emisă automat în format fizic sau electronic și însoțește coletul.

DISTRI GOODS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, ofertele sau descrierile fără notificare prealabilă, modificările fiind valabile doar pentru comenzile viitoare.

7. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin următoarele metode:
• Online cu cardul, prin intermediul platformei Netopia Payments (https://netopia-payments.com/). Plata se realizează în condiții de maximă securitate, pe paginile securizate ale Netopia Payments, procesator certificat PCI DSS. DISTRI GOODS S.R.L. nu are acces și nu stochează datele cardului.
• Plata ramburs, la livrare – numerar la curier sau locker Fanbox (se aplică o taxă de procesare de 7 lei, conform Politicii de livrare).

Toate tranzacțiile online se efectuează prin conexiune securizată HTTPS.

8. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid (Fan Courier / DragonStar) sau prin Fanbox (locker), în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Condițiile complete sunt disponibile în pagina Politica de livrare.

9. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele comandate, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Condițiile detaliate se regăsesc în pagina Politica de retur.

10. Limitări de responsabilitate

DISTRI GOODS S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru:
• erori de afișare a prețurilor sau descrierilor, cauzate de probleme tehnice;
• întârzieri la livrare cauzate de curier;
• lipsa temporară a stocurilor;
• utilizarea incorectă a produselor de către client;
• funcționarea necorespunzătoare sau temporară a site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care, din cauza unor erori tehnice sau umane, prezintă prețuri evident eronate.

11. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin site sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale, suport clienți și scopuri contabile. Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice dispută între părți va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din localitatea sediului social al DISTRI GOODS S.R.L.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la:
Email: merconfamily@gmail.com
Adresă: Sat Ceparii Pământeni, Comuna Cepari, Nr. 15B, Etaj Parter, biroul 1, Județ Argeș
Firmă: DISTRI GOODS S.R.L.