Comenzile plasate pe www.mercon.ro
sunt livrate prin Cargus, prin serviciul door-to-door (livrare la adresa indicata de client), in termen de 1–2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
In perioadele aglomerate (ex: campanii de reduceri, sarbatori legale), pot aparea intarzieri suplimentare, pentru care va multumim pentru intelegere.
Mercon.ro nu poate fi tinut responsabil pentru eventuale intarzieri cauzate de firmele de curierat, de conditii meteo nefavorabile sau de alte situatii independente de controlul nostru.
• Taxa fixa de livrare: 17 lei, pentru comenzile cu valoare sub 174 lei, indiferent de greutate.
• Transport gratuit: pentru comenzile cu valoare de minimum 174 lei, doar daca greutatea totala a comenzii este de maximum 15 kg.
• Taxe suplimentare pentru greutate:
Pentru comenzile a caror greutate totala depaseste 15 kg, se aplica o taxa suplimentara de 1 leu pentru fiecare kilogram in plus.
Greutatea suplimentara este calculata prin rotunjire in sus la urmatorul kilogram intreg.
– comanda cu greutatea totala de 23.2 kg → depasire de 8.2 kg peste pragul de 15 kg → se vor taxa 9 kg suplimentare, rezultand un cost aditional de 9 lei.
Costul total al livrarii este calculat si afisat automat in cosul de cumparaturi si pe pagina de finalizare a comenzii, in functie de continutul cosului.
In anumite localitati aflate in afara ariei de acoperire a curierului, pot fi percepute taxe suplimentare de transport. Acestea vor fi comunicate clientului inainte de expedierea coletului.
Livrarea produselor se realizeaza exclusiv prin curier Cargus, la adrese din Romania, la adresa indicata de client la plasarea comenzii.
In cazul platii la livrare, se aplica o taxa de procesare plata la livrare in valoare de 6.99 lei.
Aceasta taxa acopera costurile percepute de compania de curierat pentru procesarea platilor efectuate la livrare (cash sau card).
Aceasta valoare poate fi modificata in viitor, iar taxa actuala este afisata intotdeauna pe pagina de finalizare a comenzii.
Taxa nu se aplica comenzilor achitate online cu cardul pe site-ul mercon.ro.
Daca valoarea comenzii sau greutatea coletului depaseste limitele standard, Mercon.ro va suporta costul livrarii in limita unei valori rezonabile, iar diferenta va fi afisata transparent in cos si va fi achitata de client.
In cazuri exceptionale (ex: lipsa stoc, date de livrare incorecte, imposibilitatea contactarii clientului), Mercon.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda, cu notificarea prealabila a clientului.
Va rugam sa verificati integritatea coletului in prezenta curierului, la momentul livrarii.
Daca observati deteriorari vizibile ale ambalajului sau produselor, solicitati curierului completarea unui proces-verbal de constatare.
Reclamatiile privind produse deteriorate in timpul transportului care nu sunt insotite de proces-verbal de constatare nu vor fi luate in considerare.
Reclamatiile ulterioare, transmise dupa plecarea curierului, fara proces-verbal, nu pot fi solutionate favorabil.
Nu aveți încă cont?
Creați un cont
